Versandrichtlinien
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über www.kuherlebnisse.ch
getätigt werden. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schaffen Klarheit darüber, wie Bestellungen bearbeitet und zugestellt werden.
1. Versandgebiet
Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Grösse und Versandart der Bestellung und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Digitale Produkte (zum Beispiel PDF Gutscheine) werden per E Mail zugestellt und verursachen keine Versandkosten.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen bearbeitet. Während Feiertagen oder Zeiten mit hoher Nachfrage kann die Bearbeitung länger dauern. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Lieferzeit gleichzusetzen.
4. Lieferzeit
Die Zustellung erfolgt durch die Schweizerische Post. Die üblichen Lieferzeiten betragen nach Versenden der Bestellung zwei bis fünf Werktage. Verzögerungen bei der Post können nicht beeinflusst werden.
5. Versandarten
Die Versandart (A Post, B Post oder Sperrgut) wird je nach Produkt und Versandkosten automatisch gewählt und transparent angezeigt.
6. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Abholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, wird sie an uns zurückgeschickt. Die zusätzlich entstandenen Kosten der Post sowie ein erneuter Versand gehen zulasten der Kundschaft.
7. Beschädigte oder unvollständige Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder unvollständig bei dir eintreffen, melde dich bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt. Sende uns ein Foto der Verpackung und des Produkts, damit wir den Schaden dokumentieren können. Je nach Situation bieten wir Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung an.
8. Lieferung an Minderjährige
Sendungen an Minderjährige erfolgen unter der Verantwortung der Erziehungsberechtigten.
9. Digitale Produkte
Digitale Inhalte werden nach Zahlung und Bestellabschluss sofort per E Mail oder Downloadlink zur Verfügung gestellt. Fehlende E Mails müssen innert 48 Stunden gemeldet werden.
10. Kontakt
Für Fragen oder Unklarheiten zum Versand erreichst du uns per E Mail unter info@kuherlebnisse.ch
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